周口市科學(xué)技術(shù)協(xié)會承諾公開欄
主要工作職責(zé)
開展學(xué)術(shù)交流，活躍學(xué)術(shù)思想,，促進科學(xué)發(fā)展,；弘揚科學(xué)精神，普及科學(xué)知識,，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法,；破除迷信，反對邪教,，捍衛(wèi)科學(xué)尊嚴(yán),，提高全民族科學(xué)文化素質(zhì)；反映科技工作者的意見和要求,，維護科技工作者的合法權(quán)益；發(fā)揮科技工作者之家的作用,，組織科技工作者參與科技政策,、法規(guī)制定和政府事務(wù),、政治協(xié)商、科學(xué)決策,、民主監(jiān)督工作,；表彰獎勵優(yōu)秀科技工作者，舉薦人才,；開展繼續(xù)教育和實用技術(shù)培訓(xùn),；開展青少年科技教育活動；管理所屬市級學(xué)會,，指導(dǎo)縣市區(qū)科協(xié)業(yè)務(wù)工作等任務(wù),；承辦市委、市政府交辦的其他事項,。
首問負(fù)責(zé)制
一,、首問責(zé)任人。第一位接待服務(wù)對象來信,、來訪,、來電的工作人員，即為首問責(zé)任人,。
二,、首問責(zé)任人的責(zé)任
1.屬于首問人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理,，不能當(dāng)場辦理的,，要一次性告知有關(guān)辦理事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等,，并耐心解答服務(wù)對象的咨詢,。
2.不屬于首問人職責(zé)范圍，但屬于本部室,、本單位范圍的,，首問人要主動告知或引導(dǎo)服務(wù)對象到經(jīng)辦人處或有關(guān)經(jīng)辦部室，經(jīng)辦人不在或經(jīng)辦部室無人時,，應(yīng)告知經(jīng)辦人員或部室的聯(lián)系方式,，或請服務(wù)對象留下聯(lián)系方式，并及時告知經(jīng)辦部室,。
3.不屬于本單位職責(zé)范圍的,，首問人應(yīng)告知，并盡可能幫助了解承辦部門,，如對是否屬于本單位職責(zé)不太明確的,，應(yīng)請服務(wù)對象留下聯(lián)系方式，首問人負(fù)責(zé)了解清楚后及時告知服務(wù)對象。
4.屬于舉報或投訴的,，首問人應(yīng)將服務(wù)對象反映的事項,、內(nèi)容、相對人姓名,、聯(lián)系電話等記錄下來,，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三,、辦事要求
1.首問責(zé)任人必須嚴(yán)格按照文明用語規(guī)范的要求,，要您好先行，嚴(yán)禁用不知道,、不清楚,、不歸我管等生硬語言回絕，對來信,、來訪,、來電的群眾給予熱情的接待。
2.對群眾來信,、來電和重要事項來訪的記錄,，或群眾反復(fù)上訪久而未決的事項，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自簽發(fā)處理意見,，親自處理或督促相關(guān)部室解決,，對較為重大的事項，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待,，親自辦理,。
四、落實措施
1.領(lǐng)導(dǎo)和各部室工作人員要掛牌上崗,，辦公室門口掛人員去向牌,。
2.部室設(shè)置專門的群眾來訪、來信,、電話接待記錄本,。
3.對執(zhí)行本制度的情況主要領(lǐng)導(dǎo)要進行經(jīng)常性的督促檢查。
一次性告知制
一,、一次性告知制度,，是指服務(wù)對象到市科協(xié)或電話咨詢辦理有關(guān)事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù),、時限,、程序、所需的全部資料以及不予辦理理由的制度,。
二,、對服務(wù)對象要求辦理的事項,，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定,，一次性清楚地告知需辦事項的辦理程序,、有關(guān)手續(xù)、具體如何辦理,；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定程序的,，應(yīng)一次性書面告知其所需補正的手續(xù)和資料,。不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要明確告知他人應(yīng)找哪個部門或哪位同志辦理,。
三,、對服務(wù)對象所辦事項涉及多個部門的，或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況,，經(jīng)辦人應(yīng)想辦法及時幫助其咨詢了解或請示報告,，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之,。
四,、對需一次性告知的重要事項，要以書面的形式告知當(dāng)事人,，并存檔備查,。
五、違反本制度,，能一次性告知清楚而未明確告知,，致使服務(wù)對象跑二趟，給他人造成不便和不必要損失的,，按規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任,。
限時辦結(jié)制
一、遵循的原則：遵循準(zhǔn)時,、規(guī)范,、高效、負(fù)責(zé)的原則,。
二,、責(zé)任人：各部室負(fù)責(zé)人。
三,、限時辦結(jié)的事項及要求：對手續(xù)完備,、材料齊全、符合規(guī)定的限時辦理事項,，盡快辦結(jié),，有規(guī)定的特殊事項,，不能按時辦理的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后延期辦理,，同時及時向服務(wù)對象說明延時辦理的理由,。
1.有時限要求的在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，無時限要求的,，1至15個工作日內(nèi)辦結(jié),。
2.領(lǐng)導(dǎo)交辦及其他需要及時辦理的事項。即辦事項及時辦理,，其它不及時事項,，3至15個工作日內(nèi)辦結(jié)。
四,、落實措施
1.認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,，因特殊情況離開工作崗位的，要以留言,、啟示等方式告知服務(wù)對象,。
2.對執(zhí)行制度的情況，各分管領(lǐng)導(dǎo)要進行經(jīng)常性的督促檢查,。
責(zé)任追究制
一,、責(zé)任追究的原則：堅持權(quán)責(zé)統(tǒng)一，實事求是,，客觀公正,，追究責(zé)任與改進工作相結(jié)合，教育與懲處相結(jié)合的原則,。
二,、責(zé)任追究的范圍：對市科協(xié)公務(wù)員及工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成不良影響和后果的進行追究,。
三,、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進行追究：
1.對依法,、依規(guī)應(yīng)辦理的事項,，市委和上級組織決定的事項，不按規(guī)定和要求落實,，敷衍塞責(zé),、推諉扯皮、拖延不辦,、頂著不辦,，造成不良影響和后果的。
2.對職責(zé)范圍內(nèi)的事項無正當(dāng)理由不在規(guī)定時限內(nèi)完成或作出明確答復(fù),，造成不良后果和影響的,。
3.對不屬于本單位職責(zé)范圍或不宜由本單位辦理的事項,，不解釋、不說明,、置之不理,，造成了不良影響和后果的。
4.對來信,、來電,、來函未按規(guī)定簽收、登記,、審查提出擬辦意見,，或無正當(dāng)理由未按規(guī)定及時處理或送領(lǐng)導(dǎo)批示，貽誤工作,，造成不良影響和后果的。
5.在工作中丟失,、損毀服務(wù)對象有關(guān)材料或物件,，損害服務(wù)對象合法權(quán)益，造成不良影響和后果的,。
6.在工作中需要與其它有關(guān)部門共同研究決定的事項,，當(dāng)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)不能取得一致時，未及時報請上級領(lǐng)導(dǎo)或機關(guān)裁決,，久拖不決,，造成不良影響和后果的。
7.在工作時間內(nèi)擅自離開工作崗位或不委托有關(guān)人員代行其職責(zé)而耽誤服務(wù)對象辦事的,。
8.對服務(wù)對象置之不理,，或刁難、粗暴對待,，甚至因言行不文明而發(fā)生沖突的,。
9.對發(fā)生重大突發(fā)性事件、災(zāi)情險情,、安全生產(chǎn)責(zé)任事故等重要情況不及時報告和處置的,。
10.其他行政不作為行為。
四,、責(zé)任追究的方式
1.誡勉談話,。
2.責(zé)令整改。
3.責(zé)令作出書面檢查,。
4.取消年終評先資格,。
5.黨紀(jì)政紀(jì)處分。
市科協(xié)服務(wù)承諾
1.依法科普,，提高素質(zhì),。嚴(yán)格按照《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》,、《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要（2006-2010-2020年）》及《中國科學(xué)技術(shù)協(xié)章程》的有關(guān)規(guī)定要求，積極開展科普宣傳活動,，并根據(jù)我市公眾素養(yǎng)的特點對未成年人,、農(nóng)民、城鎮(zhèn)勞動者,、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員,、社區(qū)居民等主要科普對象實施分類科普，大力開展科普下鄉(xiāng),、科普進社區(qū),、校園科普等活動，不斷創(chuàng)新科普形式,，豐富科普內(nèi)容,，全面提高我市公民科學(xué)素質(zhì)，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極貢獻,。
2.改進服務(wù),，提升層次。要積極為基層,、為企業(yè),，特別是為科技工作者服務(wù)，反映他們的意見呼聲,，維護他們的合法權(quán)益,，為他們辦實事，辦好事,，堅持作基層組織的支持者,，廣大科技人員的貼心者，熱情服務(wù),，以真誠嬴得真心,。
3.規(guī)范程序，公正評審,。在青年科技獎,、自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎、青少年科技創(chuàng)新大賽,、基層科普行動計劃項目等評選推薦中,，堅持公平、公正,、公開的原則,，嚴(yán)格按照評選方法及推薦程序進行，實行陽光作業(yè),。
4.積極探索,，拓展領(lǐng)域,。堅持以改革創(chuàng)新為工作推動力。大膽嘗試,，勇于創(chuàng)新,，積極探索新形式下科普工作范圍、學(xué)會改革途徑,、科技咨詢發(fā)展方向,、對外交往渠道等重大課題，加強調(diào)查研究和科學(xué)認(rèn)證,，不斷拓展科協(xié)事業(yè)的空間,。
5.改進作風(fēng)，廉潔從政,。堅決杜絕“門難進,、臉難看、事難辦”的工作作風(fēng),，堅持做到“三能三不”,，即能辦好的不敷衍，能辦成的不推諉,，能想辦法的不放棄。始終堅持以人民的利益為重,，做到清正廉潔,，無私無畏。
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