周口市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)承諾公開(kāi)欄
主要工作職責(zé)
開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，活躍學(xué)術(shù)思想，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展；弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識(shí)，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法；破除迷信，反對(duì)邪教，捍衛(wèi)科學(xué)尊嚴(yán)，提高全民族科學(xué)文化素質(zhì)；反映科技工作者的意見(jiàn)和要求，維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益；發(fā)揮科技工作者之家的作用，組織科技工作者參與科技政策、法規(guī)制定和政府事務(wù)、政治協(xié)商、科學(xué)決策、民主監(jiān)督工作；表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀科技工作者，舉薦人才；開(kāi)展繼續(xù)教育和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)；開(kāi)展青少年科技教育活動(dòng)；管理所屬市級(jí)學(xué)會(huì)，指導(dǎo)縣市區(qū)科協(xié)業(yè)務(wù)工作等任務(wù)；承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制
一、首問(wèn)責(zé)任人。第一位接待服務(wù)對(duì)象來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人。
二、首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任
1.屬于首問(wèn)人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要一次性告知有關(guān)辦理事項(xiàng)，需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答服務(wù)對(duì)象的咨詢(xún)。
2.不屬于首問(wèn)人職責(zé)范圍，但屬于本部室、本單位范圍的，首問(wèn)人要主動(dòng)告知或引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到經(jīng)辦人處或有關(guān)經(jīng)辦部室，經(jīng)辦人不在或經(jīng)辦部室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦人員或部室的聯(lián)系方式，或請(qǐng)服務(wù)對(duì)象留下聯(lián)系方式，并及時(shí)告知經(jīng)辦部室。
3.不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問(wèn)人應(yīng)告知，并盡可能幫助了解承辦部門(mén)，如對(duì)是否屬于本單位職責(zé)不太明確的，應(yīng)請(qǐng)服務(wù)對(duì)象留下聯(lián)系方式，首問(wèn)人負(fù)責(zé)了解清楚后及時(shí)告知服務(wù)對(duì)象。
4.屬于舉報(bào)或投訴的，首問(wèn)人應(yīng)將服務(wù)對(duì)象反映的事項(xiàng)、內(nèi)容、相對(duì)人姓名、聯(lián)系電話(huà)等記錄下來(lái)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三、辦事要求
1.首問(wèn)責(zé)任人必須嚴(yán)格按照文明用語(yǔ)規(guī)范的要求，要您好先行，嚴(yán)禁用不知道、不清楚、不歸我管等生硬語(yǔ)言回絕，對(duì)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的群眾給予熱情的接待。
2.對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)電和重要事項(xiàng)來(lái)訪(fǎng)的記錄，或群眾反復(fù)上訪(fǎng)久而未決的事項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自簽發(fā)處理意見(jiàn)，親自處理或督促相關(guān)部室解決，對(duì)較為重大的事項(xiàng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待，親自辦理。
四、落實(shí)措施
1.領(lǐng)導(dǎo)和各部室工作人員要掛牌上崗，辦公室門(mén)口掛人員去向牌。
2.部室設(shè)置專(zhuān)門(mén)的群眾來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、電話(huà)接待記錄本。
3.對(duì)執(zhí)行本制度的情況主要領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行經(jīng)常性的督促檢查。
一次性告知制
一、一次性告知制度，是指服務(wù)對(duì)象到市科協(xié)或電話(huà)咨詢(xún)辦理有關(guān)事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部資料以及不予辦理理由的制度。
二、對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知需辦事項(xiàng)的辦理程序、有關(guān)手續(xù)、具體如何辦理；對(duì)手續(xù)、資料不齊全或不符合法定程序的，應(yīng)一次性書(shū)面告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和資料。不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，要明確告知他人應(yīng)找哪個(gè)部門(mén)或哪位同志辦理。
三、對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)部門(mén)的，或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)想辦法及時(shí)幫助其咨詢(xún)了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。
四、對(duì)需一次性告知的重要事項(xiàng)，要以書(shū)面的形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。
五、違反本制度，能一次性告知清楚而未明確告知，致使服務(wù)對(duì)象跑二趟，給他人造成不便和不必要損失的，按規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。
限時(shí)辦結(jié)制
一、遵循的原則：遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則。
二、責(zé)任人：各部室負(fù)責(zé)人。
三、限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)及要求：對(duì)手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的限時(shí)辦理事項(xiàng)，盡快辦結(jié)，有規(guī)定的特殊事項(xiàng)，不能按時(shí)辦理的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后延期辦理，同時(shí)及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明延時(shí)辦理的理由。
1.有時(shí)限要求的在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，無(wú)時(shí)限要求的，1至15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
2.領(lǐng)導(dǎo)交辦及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)。即辦事項(xiàng)及時(shí)辦理，其它不及時(shí)事項(xiàng)，3至15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
四、落實(shí)措施
1.認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，因特殊情況離開(kāi)工作崗位的，要以留言、啟示等方式告知服務(wù)對(duì)象。
2.對(duì)執(zhí)行制度的情況，各分管領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行經(jīng)常性的督促檢查。
責(zé)任追究制
一、責(zé)任追究的原則：堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)一，實(shí)事求是，客觀(guān)公正，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合，教育與懲處相結(jié)合的原則。
二、責(zé)任追究的范圍：對(duì)市科協(xié)公務(wù)員及工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成不良影響和后果的進(jìn)行追究。
三、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行追究：
1.對(duì)依法、依規(guī)應(yīng)辦理的事項(xiàng)，市委和上級(jí)組織決定的事項(xiàng)，不按規(guī)定和要求落實(shí)，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、拖延不辦、頂著不辦，造成不良影響和后果的。
2.對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)無(wú)正當(dāng)理由不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成或作出明確答復(fù)，造成不良后果和影響的。
3.對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍或不宜由本單位辦理的事項(xiàng)，不解釋、不說(shuō)明、置之不理，造成了不良影響和后果的。
4.對(duì)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)函未按規(guī)定簽收、登記、審查提出擬辦意見(jiàn)，或無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定及時(shí)處理或送領(lǐng)導(dǎo)批示，貽誤工作，造成不良影響和后果的。
5.在工作中丟失、損毀服務(wù)對(duì)象有關(guān)材料或物件，損害服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，造成不良影響和后果的。
6.在工作中需要與其它有關(guān)部門(mén)共同研究決定的事項(xiàng)，當(dāng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)不能取得一致時(shí)，未及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)裁決，久拖不決，造成不良影響和后果的。
7.在工作時(shí)間內(nèi)擅自離開(kāi)工作崗位或不委托有關(guān)人員代行其職責(zé)而耽誤服務(wù)對(duì)象辦事的。
8.對(duì)服務(wù)對(duì)象置之不理，或刁難、粗暴對(duì)待，甚至因言行不文明而發(fā)生沖突的。
9.對(duì)發(fā)生重大突發(fā)性事件、災(zāi)情險(xiǎn)情、安全生產(chǎn)責(zé)任事故等重要情況不及時(shí)報(bào)告和處置的。
10.其他行政不作為行為。
四、責(zé)任追究的方式
1.誡勉談話(huà)。
2.責(zé)令整改。
3.責(zé)令作出書(shū)面檢查。
4.取消年終評(píng)先資格。
5.黨紀(jì)政紀(jì)處分。
市科協(xié)服務(wù)承諾
1.依法科普，提高素質(zhì)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》、《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（2006-2010-2020年）》及《中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)章程》的有關(guān)規(guī)定要求，積極開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)，并根據(jù)我市公眾素養(yǎng)的特點(diǎn)對(duì)未成年人、農(nóng)民、城鎮(zhèn)勞動(dòng)者、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員、社區(qū)居民等主要科普對(duì)象實(shí)施分類(lèi)科普，大力開(kāi)展科普下鄉(xiāng)、科普進(jìn)社區(qū)、校園科普等活動(dòng)，不斷創(chuàng)新科普形式，豐富科普內(nèi)容，全面提高我市公民科學(xué)素質(zhì)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
2.改進(jìn)服務(wù)，提升層次。要積極為基層、為企業(yè)，特別是為科技工作者服務(wù)，反映他們的意見(jiàn)呼聲，維護(hù)他們的合法權(quán)益，為他們辦實(shí)事，辦好事，堅(jiān)持作基層組織的支持者，廣大科技人員的貼心者，熱情服務(wù)，以真誠(chéng)嬴得真心。
3.規(guī)范程序，公正評(píng)審。在青年科技獎(jiǎng)、自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)、青少年科技創(chuàng)新大賽、基層科普行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目等評(píng)選推薦中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格按照評(píng)選方法及推薦程序進(jìn)行，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。
4.積極探索，拓展領(lǐng)域。堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為工作推動(dòng)力。大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，積極探索新形式下科普工作范圍、學(xué)會(huì)改革途徑、科技咨詢(xún)發(fā)展方向、對(duì)外交往渠道等重大課題，加強(qiáng)調(diào)查研究和科學(xué)認(rèn)證，不斷拓展科協(xié)事業(yè)的空間。
5.改進(jìn)作風(fēng)，廉潔從政。堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持做到“三能三不”，即能辦好的不敷衍，能辦成的不推諉，能想辦法的不放棄。始終堅(jiān)持以人民的利益為重，做到清正廉潔，無(wú)私無(wú)畏。
豫公網(wǎng)安備 41160202000071號(hào)